FAQs
Hier werden häufig gestellte Fragen beantwortet.
Du kannst deine Lieblingsprodukte ganz bequem über unsere Website www.dejangarz.com bestellen. Wähle einfach das Produkt deiner Wahl aus, lege es in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess. Dieser ist intuitiv gestaltet, schnell durchführbar und absolut sicher. Der Mindestbestellwert liegt bei 29,95 €, egal aus welchem Land du bestellst. Sobald du die Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Kurz gesagt: Hochwertige Haarpflege, nur ein paar Klicks entfernt.
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich und ausgewählte internationale Länder. Hier die Details im Überblick:
Versand innerhalb Deutschlands
- Standardversand (3–5 Werktage): 4,90 €
- Kostenfreier Versand ab 29,95 € Bestellwert (nach Abzug aller Rabatte und Gutscheine)
Versand nach Österreich
- Standardversand (1–3 Wochen): 8,95 €
- Kostenfreier Versand ab 29,95 € Bestellwert (nach Abzug aller Rabatte)
Internationale Lieferung
- Versanddauer: 1–3 Wochen
- Versandkosten starten bei 8,95 €
Versandkostenfrei ab einem Einkaufswert von 29,95 € (nach Abzug aller Rabatte)
Bitte beachte: Der Mindestbestellwert beträgt immer 29,95 € – darunter können wir keine Lieferung ausführen. Bei Fragen helfen wir dir natürlich gerne persönlich weiter.
Die Lieferzeiten hängen davon ab, wohin dein Paket geht:
- Deutschland: ca. 3–5 Werktage
- Österreich & andere Länder: zwischen 7–21 Tagen (abhängig vom Zoll und der lokalen Post)
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link, mit dem du dein Paket ganz einfach nachverfolgen kannst. So weißt du genau, wann du dein Dejan-Garz-Paket in den Händen hältst und deine Pflegeroutine neu aufleben lassen kannst.
Ja, wir liefern nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern auch nach Österreich und in ausgewählte internationale Länder. Unsere Produkte sind für alle da, die ehrliche, wirkungsvolle Haarpflege lieben.
Die Versandkosten und Lieferzeiten gestalten sich dabei wie folgt:
- Deutschland:
Standardversand innerhalb von 3–5 Werktagen – für 4,90 € oder kostenfrei ab 29,95 € Bestellwert (nach Abzug aller Rabatte). - Österreich:
Standardversand dauert 1–3 Wochen, die Versandkosten betragen 8,95 €. Auch hier ist der Versand kostenfrei ab 29,95 € Bestellwert (nach Abzug aller Rabatte). - Weitere Länder:
Der Versand dauert ebenfalls 1–3 Wochen (abhängig von Zoll und Region), mit Preisen ab 8,95 €. Auch hier gilt: Kostenloser Versand ab 29,95 € Warenwert (nach Rabatten).
Wichtig: Der Mindestbestellwert liegt bei 29,95 €, ganz gleich aus welchem Land du bestellst.
Unser Ziel ist es, Haarpflege mit Wirkung und Gefühl überallhin zu bringen! Weil schöne, gesunde Haare keine Grenzen kennen.
Falls du einmal nicht vollständig zufrieden bist, kannst du deine Bestellung selbstverständlich zurückgeben. Ganz unkompliziert und im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts. Alle wichtigen Infos zur Rückgabe findest du in unseren AGB und im Widerrufsformular auf der Website. Wichtig: Das Produkt muss ungeöffnet und unbenutzt sein. Wir möchten, dass du dich bei uns sicher fühlst! Deshalb legen wir großen Wert auf transparente und faire Rückgabeprozesse.
Weitere wichtige Details:
- Kostenlose Zugaben oder Geschenke, die du im Rahmen einer Bestellung erhalten hast (z. B. als Aktionsartikel), müssen bei einer Rücksendung ebenfalls zurückgegeben werden, damit der Widerruf vollständig abgewickelt werden kann.
- Falls du einen Rabatt erhalten hast, der an eine bestimmte Produktanzahl oder einen Mindestbestellwert gekoppelt war, und du durch die Rückgabe diese Bedingung nicht mehr erfüllst, verfällt der Rabatt nachträglich. Das bedeutet: Die Differenz wird nach Erhalt der Rücksendung automatisch verrechnet oder in Rechnung gestellt.
Das klingt vielleicht formell – aber es ist wichtig, dass Aktionen nicht zu Missverständnissen führen. Wir möchten, dass du dich auf unser System verlassen kannst, egal ob du kaufst oder retournierst.
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer. Über den darin enthaltenen Link kannst du jederzeit nachvollziehen, wo sich deine Bestellung gerade befindet. Vom Verlassen unseres Lagers bis zur Zustellung an deine Tür. So bist du immer auf dem Laufenden und kannst dich noch besser auf deine neue Haarpflege freuen.
Unsere erste Linie heißt THE FOUNDATION – eine hochwertige Haarpflegeserie, die auf maximale Feuchtigkeit, leichte Kämmbarkeit und spürbare Geschmeidigkeit setzt. Sie besteht aus fünf perfekt aufeinander abgestimmten Produkten:
- Shampoo mit rückfettendem Komplex und Zero-Gravity-Reinigungseffekt
- Conditioner mit pflanzlichen Ölen und besonderen Silikonen für sofortige Glättung
- Leave-In Serum als ultraleichte Pflege für Geschmeidigkeit aber auch Textur
- Leave-In Cream mit Cuticle-Sealing-Effekt für intensive Feuchtigkeit
- Hitzeschutzspray mit Silk-Shield-Formel für bis zu 220°C
Jedes Produkt wurde mit viel Sorgfalt und Expertise entwickelt! Für ein Haargefühl, das nicht nur schön aussieht, sondern sich auch so anfühlt.
Ja! THE FOUNDATION wurde bewusst als Allround-Serie konzipiert, die alle Haartypen anspricht. Ob feines, coloriertes, dickes oder geschädigtes Haar: Die sanft pflegenden, aber wirkungsvollen Formulierungen bringen dein Haar ins Gleichgewicht. Besonders die silikonbasierten Pflegekomplexe sind so gewählt, dass sie sich nicht beschwerend, sondern schützend um das Haar legen.
Definitiv. Der Conditioner und die Leave-In Cream bieten gezielte Frizz-Kontrolle und Reparaturpflege durch Amodimethicone – ein intelligentes Silikon, das sich bevorzugt an geschädigten Haarstellen anlagert. Das Hitzeschutzspray schützt das Haar beim Styling mit Glätteisen oder Föhn und ist besonders für coloriertes oder strapaziertes Haar ein echter Gamechanger.
Zu unseren „Hero Ingredients“ gehören:
- Amodimethicone – glättend, reparierend, frizzreduzierend, füllt Lücken & Risse in der Haarfaser
- Panthenol & Glycerin – für intensive Feuchtigkeit & Haarelastizität
- Cetearylalkohol, Dimethicon, Polyquaternium-68 – für Pflege, Glanz & Schutz:
- Pflanzenöle: Arganöl, Jojobaöl, Rizinusöl – für gesunde Struktur & natürlichen GlanzDiese Kombination sorgt dafür, dass sich die Pflege nicht nur im Haar, sondern auch in deinem Alltag mühelos anfühlt.
Ja, das ist sogar ausdrücklich erwünscht. THE FOUNDATION ist als ganzheitliches Pflegesystem konzipiert. Shampoo & Conditioner reinigen und pflegen sanft, das Leave-In Serum oder die Cream sorgen für den Feuchtigkeitskick zwischendurch, und der Hitzeschutz versiegelt alles vor Stylingstress. So schichtest du Pflege wie beim Layering in der Hautpflege! Aber eben speziell fürs Haar. ABER: Du musst nicht die ganze Serie nehmen. Auch im Einzelnen performen die Produkte großartig und können mit deinen Lieblingen kombiniert werden.
Die genauen Haltbarkeitsangaben findest du auf den Verpackungen in Form des PAO-Symbols (geöffnete Dose mit Monatszahl). In der Regel sind Haarpflegeprodukte nach Anbruch 6 bis 12 Monate haltbar, sofern sie kühl, trocken und hygienisch gelagert werden. Eine konkrete Angabe dazu findest du auf jedem unserer Produkte.
Unser Ziel ist es, dass du dich mit deiner Haarpflege sicher und gut beraten fühlst, ohne stundenlang recherchieren zu müssen. Deshalb sind unsere Produkte so formuliert, dass sie für alle Haartypen geeignet sind, vom feinen, glatten Haar bis zu lockiger oder colorierter Struktur. Wenn du dir unsicher bist, dann kannst du auf jeder Produktseite immer genau sehen, für wen das Produkt oder das Bundle geeignet ist. Auf jeder Seite findest du einen Punkt “Für wen ist das Produkt”. Dort sind alle Haartypen aufgelistet, die von unseren Produkten profitieren.
Unsere Formulierungen wurden mit viel Sorgfalt entwickelt – mit Inhaltsstoffen wie Glyceryl Oleate, Betain oder Salicylsäure, die Haut und Haar gleichzeitig reinigen, pflegen und beruhigen. Auch das THE FOUNDATION Shampoo enthält einen rückfettenden Komplex, der die Kopfhaut nicht austrocknet, sondern schützt.
Trotzdem enthält unser Shampoo auch Inhaltsstoffe wie Parfüm und Duftstoffe, was eine sowieso empfindliche Kopfhaut zusätzlich reizen könnte. Da sind wir so transparent, dass wir sagen: Ja, die Grundformel ist sanft zur Kopfhaut und tendenziell sogar beruhigend, trotzdem ist es eben parfümiert und nicht als mildes Kopfhaut-Produkt deklariert.
Wenn du zu sensibler oder gereizter Kopfhaut neigst, empfehlen wir dir, das Produkt zunächst punktuell zu testen und immer mit ausreichend Wasser auszuspülen. Bei starken Kopfhautproblemen konsultiere bitte vorab dermatologischen Rat.
Wir setzen auf Silikone wie z.B. Amodimethicone, die gezielt dort wirken, wo das Haar Schutz braucht, ohne es zu beschweren. Diese Silikone legen sich nicht wie ein schwerer Film um das Haar, sondern verstärken den Pflegeeffekt gezielt an geschädigten Stellen.
Das bedeutet: kein Build-up, keine matten Längen, sondern Glanz, Kämmbarkeit und Frizz-Kontrolle. Kurz: Science meets Hair Joy.
Absolut! Gerade coloriertes, blondiertes oder dauergewelltes Haar profitiert von unseren reichhaltigen Pflegeformulierungen. Die Kombination aus pflegenden Ölen (Argan, Jojoba, Rizinus) und Silikonkomplexen hilft, die Haarstruktur zu glätten, Farbverlust zu minimieren und die Spannkraft wiederherzustellen. Das Shampoo KANN Farbe rausziehen, muss aber nicht. Es ist kein farbschutz shanpoo, hier gerne auf die eigene Erfahrung setzen.
Besonders empfehlenswert: unser Leave-Ins als täglicher Feuchtigkeitsbooster und unser Hitzeschutz-Spray, das dein Haar beim Styling schützt, bei bis zu 220 °C.
Dejan Garz ist nicht nur Gründer, sondern auch das Herz der Marke. Als Friseurmeister mit über 10 Jahren Erfahrung hat er unzählige Haartypen, Menschen und Pflegebedürfnisse kennengelernt. Seine Motivation war es, eine Haarpflege zu schaffen, die funktioniert, berührt und ehrlich ist. Die Produkte sind Ausdruck seiner Lebensgeschichte, seiner Werte und seines Anspruchs an Qualität und Transparenz.
Die einfachste Möglichkeit: Trag dich in den Newsletter auf www.dejangarz.com ein. So bekommst du exklusive Einblicke hinter die Kulissen, Styling- und Pflegetipps aus erster Hand und natürlich als Erste:r Infos zu neuen Produkten, limitierten Sets und Aktionen. Die Community ist ein zentraler Teil unserer Marke – sei dabei!
THE FOUNDATION ist unsere erste Kollektion und sie steht sinnbildlich für alles, woran wir glauben: Pflege beginnt beim Fundament.
Wir glauben, dass gesundes Haar nicht durch kurzfristige Stylingtricks entsteht, sondern durch eine tiefenwirksame, durchdachte Pflege-Routine.
Diese Linie bietet dir genau das: eine cleane, kraftvolle Basis für jedes Haar – mit High-Performance-Formeln, durchdachter Anwendung und sinnlicher Textur. So wird Haarpflege zu deinem persönlichen Wohlfühlmoment.
Aktuell werden keine laufenden Rabattaktionen kommuniziert. Doch über den Newsletter und die sozialen Medien wirst du zeitnah über exklusive Angebote informiert. Unser Tipp: Besonders zum Launch oder bei Produktneuheiten lohnt es sich, die Augen offen zu halten!